O essencial

Quem escolhe o método de verificação é o Google, e não dá para trocar.
Quando a videochamada está disponível, é a opção que o próprio Google recomenda.
A análise leva até 5 dias úteis. Pelo correio, o código costuma chegar em até 14 dias e vale por 30.
O Google nunca pede o seu código de verificação. Quem pede é golpe.

Abaixo, cada método com o caminho oficial e os erros que mais atrasam.

Antes de começar

Boa parte das verificações que travam começa com informação errada no perfil. Antes de pedir a verificação, confira:

Nome, endereço e categoria corretos. Segundo a ajuda oficial, editar essas informações durante a verificação pelo correio faz o código deixar de funcionar.
Um telefone que receba ligações e mensagens. O Google avisa que sistemas de atendimento automático, como as URAs, não recebem o código.
O horário de funcionamento certo. A videochamada só fica disponível dentro do horário da empresa.
Placa ou nome da empresa visível no local, se houver chance de a verificação ser por vídeo.

Quais são os métodos de verificação

Método	Como funciona	Cuidado principal
Telefone ou mensagem	O Google liga ou envia um código, que você digita no perfil	O número precisa receber ligação e mensagem
E-mail	Você segue as etapas enviadas por e-mail	O e-mail precisa ser acessível por você
Videochamada	Você conversa ao vivo com o suporte do Google e mostra a empresa	Só funciona no horário de funcionamento
Vídeo gravado	Você grava pelo celular e envia pelo perfil	Precisa seguir os requisitos à risca
Correio	Chega um cartão com um código de cinco dígitos	Não peça outro código enquanto espera

Segundo a ajuda oficial, os métodos são definidos automaticamente pelo Google e dependem do tipo de empresa, das informações públicas, da região e do horário de funcionamento. Se aparecerem várias opções, você pode escolher.

Em alguns casos, a verificação é instantânea, por exemplo quando o site da empresa já foi confirmado no Search Console, a ferramenta do Google para donos de sites, com a mesma conta do Google que administra o perfil.

Como verificar, passo a passo

Entre na conta do Google que é dona do perfil e abra o Perfil da Empresa pela pesquisa do Google ou pelo Google Maps.
Toque em Fazer verificação.
Escolha um dos métodos disponíveis e siga as instruções.
Se for por código, digite-o no perfil e toque em Enviar.

Os nomes dos botões podem mudar um pouco entre o computador e o celular e com as atualizações do Google. Se o botão Fazer verificação aparecer de novo depois de concluir, o Google não conseguiu verificar a empresa por completo, e é preciso tentar outra vez.

Como gravar o vídeo de verificação

O vídeo é feito pelo próprio perfil, no celular: Fazer verificação, Vídeo da empresa, Avançar e Comece a gravar. Pela ajuda oficial, ele precisa:

ter pelo menos 30 segundos;
ser gravado ao vivo, numa tomada só, sem edição e sem pausas;
ser gravado e enviado pelo celular, pelo próprio perfil.

Empresa com endereço aberto ao público, mostre nesta ordem:

Onde fica: placas de rua, número do prédio, empresas vizinhas ou pontos conhecidos.
Que a empresa existe: fachada, vitrine ou showroom, com o nome da empresa numa estrutura permanente, como placa, parede ou janela.
Que você administra: áreas só de funcionários, como o caixa, a cozinha ou o estoque.

Empresa que atende no endereço do cliente, como eletricistas e instaladores, mostre onde a empresa opera, as ferramentas e os equipamentos de trabalho e você realizando o serviço. Documentos como alvará, fatura ou conta de consumo também podem aparecer.

Não mostre números de conta bancária, documentos fiscais ou de identificação, informações particulares nem o rosto de outras pessoas.

Se o vídeo for reprovado, o Google informa os motivos. Pelo celular, toque em Corrija os problemas e grave um vídeo novo que tenha tudo o que estava no primeiro, mais o que faltou.

O código de verificação

Pelo correio, a maioria dos códigos chega em até 14 dias e expira depois de 30.
Não peça um código novo enquanto espera. O Google invalida o código anterior e manda outro, e o prazo recomeça.
Ninguém do Google vai pedir o seu código. A ajuda oficial é clara nisso. Se alguém ligar pedindo o código “para ativar” ou “para destacar” a empresa, é tentativa de golpe.

Não consigo verificar minha empresa no Google

Antes de procurar ajuda, confira três pontos: se o telefone do perfil recebe o código, se as informações do perfil batem com a realidade e, no caso do vídeo, se ele mostra o que o Google pede. Depois, siga o caminho oficial:

Tente outro método, se o perfil oferecer mais de um.
Corrija o que está diferente da realidade, como endereço, telefone ou nome, antes de tentar de novo.
Se nenhum método funcionar, a orientação do Google é procurar o suporte do Perfil da Empresa.

Atendi uma loja de baterias automotivas em que o telefone do perfil era fixo e não recebia as ligações nem as mensagens de verificação. O suporte do Google pediu documentos da empresa e uma verificação por vídeo, e foi assim que a situação se resolveu. A lição prática: mantenha no perfil um telefone que a empresa consiga atender e que receba mensagens.

Se o problema não é verificar, mas o perfil estar na conta de outra pessoa, veja como recuperar o acesso ao perfil da empresa. Se a empresa mudou de lugar, a verificação é refeita, como explico em como mudar o endereço da empresa no Google.

A verificação da sua empresa travou?

No diagnóstico, avalio o perfil, as informações e o método oferecido pelo Google e mostro o que corrigir antes de tentar de novo.

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Fontes oficiais

Eric Luiz
Consultor de SEO local e criador do Método V.E.R. Trabalho com a presença de negócios locais no Google desde 2022, com gestão mensal de perfis e recuperação de perfis suspensos e sem acesso. Sobre mim

Como verificar a empresa no Google Meu Negócio