O essencial

O cadastro é gratuito. Segundo o Google, adicionar ou reivindicar o perfil não tem custo.
Antes de cadastrar, procure a empresa no Google Maps: muitas vezes o perfil já existe e precisa ser reivindicado, e não criado de novo.
Cadastrar no Google Maps e no Google Meu Negócio é a mesma coisa: é um único perfil, que aparece nos dois.
Depois do cadastro vem a verificação, que é o que dá à empresa o controle do perfil.

Abaixo, cada etapa com o caminho oficial.

É pago?

Não. A ajuda oficial é direta: a adição ou reivindicação do perfil não tem custos. O Google também afirma que não é possível pagar por uma posição melhor nos resultados locais. Os anúncios existem, mas aparecem marcados como patrocinados, separados dos resultados comuns.

Se alguém cobrar para “cadastrar a empresa no Google com primeiro lugar garantido”, desconfie. O cadastro é grátis, e a posição não se compra.

Antes de cadastrar: o perfil já existe?

Pesquise o nome da empresa e a cidade no Google Maps. O perfil pode ter sido criado por um cliente, por um funcionário antigo ou pelo próprio Google. Se ele aparecer:

sem dono, com a opção Reivindicar esta empresa: reivindique e siga a verificação;
com dono: é preciso solicitar a propriedade a quem controla o perfil hoje. Explico o caminho em como reivindicar uma empresa que outra pessoa criou.

Não crie um segundo perfil para a mesma empresa. As diretrizes não permitem mais de um perfil para o mesmo local, e o perfil novo começa sem as avaliações do antigo.

A empresa pode ter perfil?

Segundo o Google, só empresas qualificadas podem ter perfil. Na prática, são as que atendem os clientes pessoalmente: no próprio endereço, como lojas e clínicas, ou no endereço do cliente, como eletricistas e instaladores. Escritório virtual e caixa postal não se qualificam. Os detalhes estão em quem pode ter um perfil.

O que ter em mãos

Informação	O que as diretrizes pedem
Nome	O nome real da empresa, sem slogan, cidade, serviço ou telefone acrescentados
Categoria	A mais específica possível para o negócio principal, e o menor número de categorias
Endereço ou área de atendimento	Endereço correto e preciso. Quem atende no cliente não mostra o endereço e informa a área atendida, a até 2 horas de distância da sede
Telefone	Um número local, controlado diretamente pela empresa
Site	Um site relacionado à empresa e àquele local
Horário	O horário normal de atendimento ao cliente

Vale caprichar desde o início: nome, endereço e categoria mudados depois passam por nova análise e, em alguns casos, por nova verificação.

Como cadastrar, passo a passo

Entre na conta do Google da empresa. Evite a conta pessoal de um funcionário ou de uma agência.
Acesse business.google.com/add e clique em Inclua sua empresa no Google.
Siga as instruções na tela e preencha as informações da empresa.
Confira se o endereço está correto e dentro das diretrizes.
Escolha uma das opções de verificação e siga as etapas.

A conta usada no cadastro vira a dona do perfil. Por isso ela deve ser da empresa: é o que evita, anos depois, o problema de recuperar o acesso que ficou com outra pessoa.

Erros que travam o perfil

Nome com palavras a mais. Colocar cidade ou serviço no nome é proibido pelas diretrizes e é uma das causas mais comuns de suspensão.
Endereço onde a empresa não funciona, como escritório virtual ou caixa postal.
Endereço residencial à mostra, para quem atende no cliente. Nesse caso, o endereço fica oculto e aparece só a área atendida.
Segundo perfil para a mesma empresa, em vez de reivindicar o que já existe.
Telefone que não recebe ligação ou mensagem, o que atrapalha a verificação.

Depois do cadastro

Verifique a empresa. Os métodos, o vídeo e o código estão em como verificar a empresa no Google Meu Negócio.
Complete o perfil: descrição, serviços, fotos reais e horários especiais.
Acompanhe os números no relatório de performance. Explico cada um em o que significa cada número do relatório.

Cadastrar é o começo. Para a empresa aparecer quando procuram o que ela vende, o perfil precisa estar completo e coerente com o site, como explico no guia de SEO local.

Quer cadastrar do jeito certo desde o início?

No diagnóstico, confiro se a empresa já tem perfil, quem controla, o que está fora das diretrizes e o que precisa ser feito para começar sem travas.

Solicitar diagnóstico

Fontes oficiais

Eric Luiz
Consultor de SEO local e criador do Método V.E.R. Trabalho com a presença de negócios locais no Google desde 2022, com gestão mensal de perfis e recuperação de perfis suspensos e sem acesso. Sobre mim

Como cadastrar a empresa no Google Meu Negócio, passo a passo